Obchodní podmínky

Seznamte se prosím

Důležité pojmy

Pojmy, které jsou v těchto obchodních podmínkách psány s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

OP

Tyto obchodní podmínky.

Poskytovatel

Bc. Marie Vondrková, IČO 21742791, Rakovecká 1067/75, 635 00 Brno, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, vedená v evidenci Živnostenského úřadu Magistrátu města Brna. Nejsem plátce DPH.

tel.: +420 732 153 906, e-mail: marie.vondrkova@seznam.cz

Klient

Fyzická osoba, která si u mě objedná Službu pro jednotlivce. Klientem může být Spotřebitel i podnikatel.

Organizace

Právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která si u mě objedná Program pro organizace.

Objednatel

Klient nebo Organizace.

Spotřebitel

Fyzická osoba, která se mnou jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud při objednávce uvedete své IČ, budu mít za to, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako Spotřebitel.

Služba pro jednotlivce

Individuální provázení Síla přijetí a Skupinové provázení Síla přijetí.

Individuální provázení

Individuální program Síla přijetí: šest osobních online setkání se mnou, podpora mezi setkáními a další součásti uvedené na Webu u této služby.

Skupinové provázení

Uzavřená online skupina, která se schází v termínech uvedených na Webu nebo v objednávce.

Program pro organizace

Program Psychohygiena jako vztah k sobě a další programy pro týmy a organizace, které se konají v organizaci nebo v místě dohodnutém s Organizací.

Bezplatný produkt

Challenge, vedená zastavení, nahrávky a další obsah, který poskytuji bez úplaty.

Služba

Služba pro jednotlivce, Program pro organizace nebo Bezplatný produkt.

Smlouva

Smlouva o poskytnutí Služby mezi mnou a Objednatelem. Tvoří ji Objednávka, moje potvrzení Objednávky a tyto OP. Je uzavírána v českém jazyce a archivuji ji v elektronické podobě.

Objednávka

Vyplněný a odeslaný objednávkový formulář na Webu nebo e-mail či jiné sdělení, kterým Službu objednáváte.

Cena

Moje odměna za Službu. Platí se v korunách českých.

Web

Internetové stránky s doménou marievondrkova.cz.

OZ

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1. Povaha služeb a odpovědnost

1.1.Moje Služby mají podpůrný, vzdělávací a preventivní charakter. Nejsou psychoterapií, zdravotní ani psychologickou péčí, krizovou intervencí ani odbornou supervizí a nenahrazují je. Neléčím, nestanovuji diagnózy a nezachraňuji.

1.2.Nic neslibuji ani nezaručuji. Každá cesta je jiná a to, jakých výsledků dosáhnete, závisí na Vás. Účast je vždy dobrovolná. O míře svého zapojení rozhodujete sami a sdílení je vždy na Vaší volbě.

1.3.Procházíte-li akutní krizí nebo je ohrožen Váš život či zdraví, obraťte se prosím na odbornou pomoc: tísňová linka 112, Linka první psychické pomoci 116 123, případně Váš lékař.

1.4.Neodpovídám za výsledky, které v souvislosti s mými Službami zaznamenáte, ani za újmu, která vznikne tím, že jste Službu využili v rozporu s těmito OP nebo že jste nedbali doporučení obrátit se na odbornou pomoc. Tím není dotčena moje odpovědnost tam, kde ji zákon vyloučit nedovoluje, ani Vaše zákonná práva jako Spotřebitele.

Informace na Webu

1.5.U každé Služby je na Webu uveden její popis, rozsah, cena a další podstatné informace. Popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se tak nepoužije.

1.6.Zkušenosti a hodnocení uvedená na Webu pocházejí od lidí, kteří se mnou skutečně pracovali a kteří se zveřejněním souhlasili. Nemusí být uvedeny všechny, které mi byly poskytnuty.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1.Služby pro jednotlivce objednáváte přes objednávkový formulář na Webu, případně e-mailem po předchozí domluvě. Odesláním Objednávky (tlačítkem označeným tak, aby z něj bylo zřejmé, že Objednávka zavazuje k platbě) činíte návrh na uzavření Smlouvy. Před odesláním můžete zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Spoléhám se na pravdivost a úplnost údajů, které uvedete.

2.2.Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám na e-mail uvedený v Objednávce doručím její potvrzení. Přílohou potvrzení je shrnutí Objednávky a tyto OP ve formátu pdf nebo obdobném. Potvrzení je zároveň potvrzením o uzavření Smlouvy.

2.3.Program pro organizace se objednává e-mailem nebo telefonicky. Krátce si zavoláme a domluvíme termín, místo, předpokládaný počet účastníků a případné důrazy podle toho, co Váš tým právě řeší. Smlouva je uzavřena, když Organizaci e-mailem potvrdím dohodnutý termín a rozsah programu. Objednávku a fakturaci řeším s osobou oprávněnou za Organizaci jednat, typicky s vedoucím služby nebo odboru. Objednávající prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

2.4.Skupinové provázení je uzavřená skupina s omezenou kapacitou. Termíny a cenu uvádím na Webu nebo v Objednávce. Smlouva je uzavřena potvrzením Objednávky podle bodu 2.2.

2.5.Smlouvu archivuji v elektronické podobě. Informace k uzavřené Smlouvě máte v potvrzení Objednávky.

3. Cena a platba

3.1.Aktuální ceny jsou uvedeny na Webu a v potvrzení Objednávky. Nejsem plátce DPH, uvedená cena je tedy cenou konečnou. Žádné další náklady k ní nepřibývají. Pro Vás platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku Objednávky.

3.2.Cena Programu pro organizace je cena za skupinu, ne za osobu. Nižší počet účastníků cenu nesnižuje. Program pro víc než 12 osob je možný jen po předchozí dohodě.

3.3.Je-li u Služby uvedena pilotní cena s omezenou platností (např. „pro objednávky do konce roku 2026“), platí pro Objednávky učiněné v uvedeném období. Samotná Služba se může po domluvě uskutečnit i později.

3.4.Pokud by došlo ke zjevné chybě v ceně na Webu (např. překlep), nemám povinnost Službu za takovou cenu poskytnout a jsem oprávněna od Smlouvy odstoupit.

Způsob platby a splatnost u Služeb pro jednotlivce

3.5.Cenu můžete uhradit bankovním převodem na můj účet (platební údaje najdete v potvrzení Objednávky) nebo online platbou (kartou nebo rychlým převodem) přes platební bránu uvedenou v objednávkovém formuláři. Údaje o kartě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí provozovatele platební brány a ke mně se nedostávají.

3.6.U bankovního převodu je Cena splatná do 14 dnů od potvrzení Objednávky, nejpozději však před prvním setkáním. U online platby je splatná ihned. Cena je zaplacena okamžikem připsání na můj účet.

3.7.U Individuálního provázení můžete zvolit platbu ve třech splátkách. Výše a splatnost jednotlivých splátek jsou uvedeny v Objednávce a v pokynech k platbě. Volbou splátek se zavazujete zaplatit všechny.

3.8.Jste-li s úhradou splátky v prodlení, mohu poskytování Služby pozastavit do jejího zaplacení, oznámením zesplatnit celou nezaplacenou část Ceny, nebo od Smlouvy odstoupit. Tím není dotčena Vaše povinnost zaplatit Cenu podle čl. 5.

3.9.Nedojde-li k úhradě Ceny ani do 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší, bez nutnosti odstoupení.

3.10.Po přijetí platby Vám zašlu doklad o zaplacení (fakturu).

Platba u Programů pro organizace

3.11.Cenu fakturuji přímo Organizaci. Termín vystavení a splatnost faktury jsou uvedeny v potvrzení Objednávky.

4. Jak služby probíhají

Individuální provázení

4.1.Individuální provázení trvá tři měsíce a zahrnuje šest osobních setkání po hodině a půl online na Zoomu. Mezi setkáními máte podporu na WhatsAppu formou audio zpráv, nejvýše 2× týdně. Další součásti (např. bonusy) jsou ty, které jsou uvedeny na Webu u této Služby v den Vaší Objednávky.

4.2.Po zaplacení Vám pošlu e-mail s instrukcemi a seznam volných termínů, ze kterého si vyberete den a čas prvního setkání. Další termíny si domluvíme individuálně podle Vašeho života.

4.3.Termín jednotlivého setkání lze po dohodě přesunout. Prosím, dejte mi vědět co nejdříve. Setkání, které se neuskuteční z Vaší strany a nebylo omluveno, propadá. Všechna setkání je třeba vyčerpat v době trvání provázení, po dohodě ji lze prodloužit.

Skupinové provázení

4.4.Skupinové provázení je uzavřená online skupina, která se schází v termínech uvedených na Webu nebo v Objednávce. Skupina se schází stále ve stejném složení, aby měla důvěra čas vzniknout. Neúčast na jednotlivém setkání nezakládá nárok na slevu z Ceny.

4.5.Před začátkem skupiny si řekneme dohodu o důvěrnosti podle čl. 9. Chování ostatních účastnic skupiny nemohu zaručit.

Programy pro organizace

4.6.Základní program Psychohygiena jako vztah k sobě trvá 4 hodiny (jedno setkání) pro nejvýše 12 osob. Pracovní listy a karty pro účastníky přivezu s sebou.

4.7.Organizace zajistí místnost, kde je možné sedět v kruhu a kde účastníky nikdo nebude rušit, a umožní zahájení programu ve včas domluveném čase. Organizace odpovídá za to, že účastníci o programu vědí a že jejich účast je dobrovolná.

4.8.Program neslouží k získávání informací o jednotlivých účastnících. Organizaci nesděluji, kdo z účastníků co v programu řekl nebo sdílel.

Technické podmínky u online Služeb

4.9.Pro online setkání potřebujete zařízení s kamerou (postačí chytrý telefon), funkční připojení k internetu a aplikace Zoom a WhatsApp. Za své technické vybavení a připojení odpovídáte Vy. Zoom a WhatsApp jsou služby třetích stran s vlastními podmínkami. Při jejich výpadku setkání přesuneme na jiný termín.

Bezplatné produkty

4.10.Bezplatné produkty (např. challenge nebo vedené zastavení „Návrat k sobě“) poskytuji bez úplaty. Challenge probíhá online v termínech uvedených na Webu a záznam nemusí být dostupný. Nahrávku nebo odkaz Vám zašlu po potvrzení Vaší e-mailové adresy kliknutím na odkaz v e-mailu, který Vám přijde.

4.11.Po potvrzení e-mailové adresy Vás zařadím do svého e-mailového seznamu. Odhlásit se z něj můžete kdykoli odkazem na konci každého e-mailu. Podrobnosti najdete v Informacích o zpracování osobních údajů.

5. Zrušení služby a storno podmínky

5.1.Objednanou Službu pro jednotlivce nebo Program pro organizace můžete zrušit e-mailem (nebo písemně na moji adresu). Rozhodující je den, kdy mi zrušení dojde. Zrušením se Smlouva ukončuje a Vy platíte storno poplatek podle tabulky níže, počítaný z celkové Ceny Služby.

5.2.Rozhodujícím dnem zahájení je u Individuálního provázení den prvního setkání, u Skupinového provázení den prvního setkání skupiny a u Programu pro organizace den konání programu.

5.3.Dokud není u Individuálního provázení domluven termín prvního setkání, lze Objednávku zrušit zdarma.

5.4.Po zahájení Skupinového provázení se již zaplacená Cena nevrací.

5.5.Organizace může kdykoli bez poplatku změnit, kdo se programu zúčastní. Změna termínu programu po vzájemné dohodě není zrušením a storno poplatek se v takovém případě neúčtuje.

Společná ustanovení ke storno poplatkům

5.6.Storno poplatek je dohodnutá částka za to, že jsem si pro Vás vyhradila čas a termín a nemohla jsem je nabídnout někomu jinému.

5.7.Už zaplacenou Cenu vrátím sníženou o storno poplatek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zrušení, na účet, ze kterého byla platba provedena. Nebyla-li Cena zatím zaplacena nebo byla zaplacena jen z části, uhradíte storno poplatek (resp. jeho nezaplacenou část) na základě mé faktury.

5.8.Storno poplatky se neuplatní, pokud Službu ruším nebo měním já (čl. 7). Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele podle čl. 6.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1.Jste-li Spotřebitel a Smlouva byla uzavřena na dálku (např. přes internet), máte právo od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření odstoupit bez udání důvodu (§ 1829 OZ). V této lhůtě neplatíte žádný storno poplatek podle čl. 5. Právo na odstoupení je nezávislé na těchto storno podmínkách a mají před nimi přednost.

6.2.Chcete-li, aby Služba začala ještě před uplynutím 14denní lhůty (např. aby se první setkání konalo dříve), požádejte mě o to výslovně v Objednávce nebo e-mailem. Odstoupíte-li od Smlouvy po zahájení Služby, uhradíte mi poměrnou část Ceny odpovídající tomu, co jsem Vám do odstoupení poskytla.

6.3.Od Smlouvy odstoupíte odesláním prohlášení (můžete využít vzorový formulář pod těmito OP) e-mailem nebo dopisem na moje kontaktní údaje. Lhůta je zachována, odešlete-li prohlášení nejpozději poslední den lhůty. Obratem Vám potvrdím jeho přijetí. Uhrazenou Cenu Vám vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Náklady spojené s odesláním prohlášení nesete Vy.

6.4.U Bezplatných produktů odstoupíte tím, že se odhlásíte z mého e-mailového seznamu odkazem na konci e-mailu.

6.5.Organizace a Klient, který uzavírá Smlouvu jako podnikatel, právo na odstoupení bez udání důvodu nemají. Pro ně platí pouze čl. 5.

6.6.Odstoupit od Smlouvy jsem oprávněna při podstatném porušení Vašich povinností, zejména při nezaplacení Ceny, porušení dohody o důvěrnosti, nahrávání setkání bez souhlasu, porušení autorských práv nebo chování, které ohrožuje bezpečí ostatních účastníků. Cenu za dosud poskytnutou část Služby nevracím, za dosud neposkytnutou část Vám ji vrátím do 14 dnů.

6.7.Je-li Vám společně se Službou poskytnut bonus, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti.

7. Zrušení nebo změna ze strany poskytovatele

7.1.Z důvodu nemoci nebo jiných vážných důvodů mohu setkání nebo termín programu přesunout. Nabídnu Vám náhradní termín. Nevyhovuje-li Vám, vrátím Vám poměrnou část Ceny za dosud neposkytnutou část Služby do 14 dnů.

7.2.Nenaplní-li se u Skupinového provázení dostatečný počet přihlášených, mohu Smlouvu zrušit. Zaplacenou Cenu Vám vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, nedohodneme-li se výslovně na použití platby na jinou Službu podle Vašeho výběru.

7.3.Z důvodu zrušení nebo přesunutí Služby podle tohoto článku nevzniká žádná další povinnost k náhradě.

8. Autorská práva a materiály

8.1.Metodika Síla přijetí, pracovní listy, karty, nahrávky (včetně hlasovek a vedených zastavení) a další materiály, které Vám v rámci Služeb poskytnu, jsou mým autorským dílem. Klientovi je poskytuji pro jeho osobní potřebu, účastníkům Programu pro organizace pro jejich potřebu v rámci programu.

8.2.Bez mého předchozího písemného souhlasu je nesmíte (ani jejich část) kopírovat, šířit, zveřejňovat, poskytovat dalším osobám ani využívat pro vlastní kurzy, workshopy či jiné placené služby.

8.3.Odkazy k online setkáním a další přístupové údaje nesdílejte s třetími osobami.

8.4.Při porušení tohoto článku jsem oprávněna přístup k materiálům znepřístupnit a požadovat náhradu vzniklé škody.

9. Důvěrnost a osobní údaje

9.1.To, co mi v rámci Služeb svěříte, zůstává mezi námi. Neuvedu to v žádném veřejném textu tak, aby Vás bylo možné poznat. Příklady z praxe používám jen důsledně anonymizované. Výjimkou jsou případy, kdy mi zákon ukládá povinnost oznámení nebo pomoci.

9.2.Dohoda o důvěrnosti ve skupině. Osobní příběhy zůstávají ve skupině. Zkušenost můžete sdílet jen bez detailů, podle kterých by šlo někoho poznat. Setkání se nenahrává ani nefotí bez výslovného souhlasu všech. Fotografie ani citace účastníků se nezveřejňují bez jejich souhlasu. Každý respektuje hranice ostatních. Dohodu si řekneme na začátku skupiny.

9.3.Váš příběh, fotografii ani hodnocení nezveřejním bez Vašeho výslovného souhlasu.

9.4.Osobní údaje zpracovávám podle Informací o zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněny na Webu (Ochrana osobních údajů) a na které odkazují objednávkové formuláře.

10. Reklamace, stížnosti a řešení sporů

10.1.Pokud Služba nebyla poskytnuta v souladu se Smlouvou, napište mi prosím co nejdříve, abych mohla zjednat nápravu. Práva z vadného plnění máte podle příslušných ustanovení OZ. Reklamaci nebo stížnost můžete uplatnit e-mailem nebo dopisem na moje kontaktní údaje. Vyřídím ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě.

10.2.Práva z vadného plnění nemáte, pokud byla vada způsobena nedostatečným technickým vybavením nebo připojením na Vaší straně (viz bod 4.9), případně tím, že jste Službu nevyužili tak, jak bylo domluveno.

10.3.Dozor nad dodržováním mých povinností vykonává Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad (Magistrát města Brna) a Úřad pro ochranu osobních údajů (jde-li o zpracování osobních údajů).

10.4.Případný spor řešíme přednostně smírně. Jste-li Spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

11.1.Tyto OP jsou zveřejněny na Webu a odkazuje na ně objednávkový formulář. Odesláním Objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi. OP ve formátu pdf Vám zašlu také v příloze e-mailu potvrzujícího Objednávku.

11.2.Smlouva se uzavírá na dobu určitou, do splnění povinností, které z ní vyplývají.

11.3.Vztah mezi námi se řídí českým právem, zejména OZ a jste-li Spotřebitel, i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.4.Je-li nebo stane-li se některé ustanovení OP neplatným či neúčinným, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

11.5.OP mohu jednostranně měnit. Pro Vás platí znění účinné k datu Vaší Objednávky.

11.6.Nabízím-li další produkty (např. online kurz), zveřejním k nim před jejich prodejem doplňující podmínky.

11.7.Tyto OP jsou účinné od 1. 10. 2026. Na Objednávky učiněné před tímto dnem se použijí obchodní podmínky účinné od 1. 7. 2024.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář, pouze pokud chcete odstoupit od Smlouvy jako Spotřebitel.

Adresát: Bc. Marie Vondrková, Rakovecká 1067/75, 635 00 Brno, e-mail: marie.vondrkova@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o poskytnutí Služby: ……………………………………

Datum objednání: …………………………

Jméno a příjmení: …………………………

Adresa: …………………………

Číslo účtu pro vrácení platby: …………………………

Datum: ………………………… Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………